En annen hotellansatt var inne på hotellrommet og fikk overlevert en lapp med gisseltakerens krav. Det ble raskt klart at hotellet savnet en av sine ansatte og at han var å anse som et gissel.
Gisselet, en mannlig renholdsansatt, ble truet med elektrosjokkvåpen og kniv.
– Det var svært belastende for gisselet, som ellers er uskadd, sier stabssjef Johan Fredriksen i Oslo politidistrikt.
Nordic Choice Hotels melder at de har tatt hånd om renholdsarbeideren. Hotellets ledelse og et kriseteam sørger for oppfølging av andre ansatte på hotellet.
I en pressemelding samme ettermiddag skrev Torgeir Silseth, administrerende direktør Nordic Choice Hotels, følgende: «I dag har vi opplevd enhver hotelleders verste mareritt. Det er med enormt stor lettelse at kan konstatere at vår medarbeider er i god behold. Vi skal nå gjøre alt vi kan for å sikre at vedkommende får den oppfølgingen som trengs på kort og på lang sikt. Våre medarbeideres trygghet og sikkerhet er prioritet nummer 1. Det er forferdelig trist at et enkelt menneske kan skape slik utrygghet i vår hverdag.»
Gisseltakeren skal ha krevd fritt leide og 1 million euro. Han hevdet også at han hadde utplassert en bombe, men bombetrusselen viste seg ikke å være reell. Han ble pågrepet i 15-tiden.